Условия возврата и обмена. Правила и исключения.

Наша политика возврата действует в течении 7/14 дней. Если, с момента покупки прошло более 7/14 дней, мы не можем предложить вам полный или частичный возврат или обмен товара на другой.

Применяя дистанционный способ продажи товара, мы заключаем с вами договор купли-продажи в устной форме на основании информации представленной на сайте производителя ReDecor – Art-Transfers с указанием основных потребительских свойствах товара, о цене, об условиях и сроках приобретения товара, его доставке. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Если вы приобрели товар у нас лично, у вас есть 14 дней для отказа от покупки товара и его возврата нам. Итак:

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара до его получения

Вы можете полностью отказаться от товара и вернуть весь заказ целиком при получении, не вскрывая упаковку посылки. «Просто перенаправьте» ваш заказ обратно, следуя инструкциям той почтовой службы которая доставляла посылку. Мы сможем полностью вернуть стоимость товара, но не сможем вернуть накладные расходы затраченные на доставку вам и пересылку обратно.
Пожалуйста, для принятия и обработки вашего возврата нам требуется следующая информация, соберите и сообщите ее нам:

Ваше полное имя и/или имя компании, и адрес
Номер телефона
Адрес электронной почты
Номер заказа и наименование товара
Причина возврата товара

Мы сможем вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получили возврат товара.

Возврат товара надлежащего качества после получения

Если вы хотите вернуть товар уже после получения и вскрытия посылки, пожалуйста ознакомьтесь с правилами и условиями возврата, а также со сроком возврата. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, и в том же состоянии, в котором вы его получили. Также, он должен быть в оригинальной упаковке и без следов вскрытия индивидуальной упаковки, с сохранением его товарного вида и его потребительских свойств. В этом случае, вы сможете вернуть товар в течении 7 дней. Мы сможем полностью вернуть стоимость товара, но не сможем вернуть накладные расходы затраченные на доставку вам и пересылку обратно.

Если товар подходит под условия, оформите заявку на сайте:

Войдите в свой аккаунт, с которого оформляли заказ.
На странице Мой Аккаунт зайдите во вкладку Заказы
В списке Мои заказы выберите блок с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
В описании Причины возврата опишите ситуацию и укажите причину возврата,
Так же, отправьте нам фотографии товара, что бы визуализировать состояние товара и/или причину возврата
Выберите способ возврата: курьером, через транспортную компанию или через почтовую службу.

Мы сможем вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получили возврат товара. Но, как правило быстрее. Чтобы завершить возврат, нам потребуется квитанция или подтверждение вашей покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками)

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара и хотите вернуть товар, пожалуйста ознакомьтесь с правилами и условиями возврата, а также со сроком возврата.
Мы безусловно примем от вас этот товар обратно и вернем вам деньги. Мы можем обменять товар на аналогичный или другой (с перерасчетом цены). Мы проанализируем причину ненадлежащего качества нашего товара и предпримем все меры по недопущению этого впредь. Вам необходимо будет возвратить данный товар с недостатками.
Пожалуйста, для принятия и обработки вашего возврата нам требуется следующая информация, соберите и сообщите ее нам:

Номер заказа и его дату, наименование товара
Ваше полное имя и имя компании или ИП, и адрес
Номер телефона и адрес электронной почты
Пришлите нам фотографии товара, что бы визуализировать состояние товара и подтвердить причину возврата

Мы сможем вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получили возврат товара. Чтобы завершить возврат, нам потребуется квитанция или подтверждение вашей покупки.

Но, хотим напомнить, что определенный артикул товара печатается одним тиражом и в одинаковых условиях, и сразу упаковывается. Поэтому, если качество товара не соответствует заявленному, то вся партия/тираж испорчены. Но, в этом случае, товар из этой партии не может попасть в продажу!

НЕВОЗВРАТНЫЕ ТОВАРЫ

Мы не сможем принять товар обратно и вернуть вам деньги, например за:

Подарочные и акционные карты, в том числе цифровые;
Товары распродажи;
Товары с очевидными признаками использования;
Товар, упаковка которого была открыта, а с пленки трансфера была удалена подложка защищающая клеевой слой;
Товар не в первоначальном состоянии упаковки, поврежденный или с отсутствующей частью, по причинам которые произошли не по нашей вине/ошибке;
Товар, который возвращается к нам обратно от транспортной/почтовой компании более чем через 30 дней после нашей отправки.

ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ

Как только ваш возврат будет нами получен и проверен, мы уведомим вас об этом, отправив электронное письмо о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Также мы уведомим вас об одобрении или отклонении решения о возврате. Если принято решение о возврате денежных средств, они будут возвращены вам на счет или карту по первоначальному способу оплаты, в течение 10 дней, или быстрее в зависимости от условий обработки таких платежей нашими банками.

Задержка в возврате средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально проведен. Затем свяжитесь с вашим банком. Часто перед возвратом средств проходит некоторое время обработки.
Если вы сделали все это и все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@mycolorit.ru

Товары распродажи

Возврат денежных средств возможен только за товары по обычной цене. Возврат денег не возможен за товары распродажи или товары по акциям, со скидками. Товары для распродажи возврату не подлежат.

ОБМЕН

Мы заменяем товары только в том случае, если они не надлежащего качества (с недостатками) или повреждены. Если вам нужно обменять такой товар на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@mycolorit.ru и изложите суть ситуации, обязательно укажите:

Номер заказа и наименование товара, дату покупки
Ваше полное имя и имя компании или ИП, и адрес
Номер телефона и адрес электронной почты
Фотографии товара, что бы визуализировать состояние товара и подтвердить причину обмена

ВОЗВРАТ ПОДАРКОВ

Если товар при покупке был помечен как «подарок» и отправлен непосредственно вам, но вы решили вернуть его, мы не сможем возвратить вам деньги за «подарок».
При использовании в качестве оплаты подарочных сертификатов, купленный вами товар не помечается как «подарок». При возврате такого товара, применяются общие правила возврата указанные выше. При возврате денежных средств, мы сможем отправить их только дарителю «подарочного сертификата», он узнает о вашем возврате.

ВОЗВРАТ И ДОСТАВКА

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по нашему адресу или привезти его нам самостоятельно: {БП Румянцево}.
Вы самостоятельно несете ответственность за оплату доставки по возврату вашего товара. Стоимость доставки не компенсируется и не возвращается.
Если вы оформили возврат товара за наш счет, и претендуете на возмещение стоимости товара, то стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.
Если вы обмениваете товар, на условиях указанных выше, время которое может потребоваться для доставки обменного товара зависит от того, где вы живете и какой применяется для этого почтовый перевозчик.
При оформлении возврата, ответственность за сохранность и срок доставки несет почтовая/транспортная компания. Мы не может гарантировать скорость возврата или срок получения вашего товара, или что мы получим ваш возвращаемый товар. Поэтому, подойдите ответственно к оформлению возврата.